Legado Focatto
"Quem já faz parte do repertório Focatto. Relatos reais sobre como o design e a música se encontram no seu dia a dia."
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Descubra nossa Sugestão de Repertório: combinações prontas de relógios, óculos e vestuário. Curadoria para facilitar sua escolha com o estilo e personalidade.
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"Feito por quem entende de música, para quem não vive sem ela."
FOCATTO / LIFESTYLE / CONEXÃO / CURADORIA / BACKSTAGE / ROCK SPIRIT
política de troca
reembolso e devolução
Na Focatto LifeStyle, levamos a sério cada etapa da sua experiência. Nesta página, você encontra de forma clara como funcionam nossos prazos, condições de troca, devoluções e reembolsos, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
01. prazos e condições
Você pode solicitar a devolução do produto em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve ser devolvido em condições que permitam sua revenda, sem indícios de uso indevido, dano ou alteração, acompanhado, sempre que possível, de seus acessórios, manuais e embalagem original.
02. como solicitar
Entre em contato através do nosso Canal Direto (usefocatto@gmail.com), informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 72 horas úteis com as orientações para envio e logística reversa.
04. observações legais
Para produtos duráveis, como relógios, óculos e acessórios, o prazo para solicitação em caso de defeito é de até 90 (noventa) dias após o recebimento. A solicitação será analisada e, se confirmada a falha, você poderá optar pela troca, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
03. regras de reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra: Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora. PIX ou boleto: crédito em conta em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto. Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão integralmente arcados pela loja.
05. OBSERVAÇÕES LEGAIS
Solicitações fora do prazo legal ou produtos com indícios de uso indevido poderão ser recusados após análise técnica, com comunicação ao cliente. A devolução somente será concluída após o recebimento e inspeção do produto.
Focatto LifeStyle — A musicalidade entre design e estilo.